Preguntas Frecuentes -MIAQUA
> ¿Qué tipo de agua venden en MIAQUA?
Vendemos agua purificada, sometida a un cuidadoso proceso de filtrado y desinfección que garantiza su pureza, frescura y excelente sabor. No contiene cloro, metales pesados ni impurezas, por lo que es ideal para el consumo diario de toda la familia.
> ¿De dónde proviene el agua que utilizan?
Nuestra agua proviene de fuentes locales en Osorno, y pasa por un sistema de purificación de varias etapas que asegura su calidad. Cada botella o botellón es sellado bajo estrictas normas sanitarias antes de ser entregado.
> ¿Realizan entregas a domicilio?
Sí, realizamos envíos a domicilio en Osorno y sectores cercanos.
Los despachos se coordinan de acuerdo con la ruta del día y el horario disponible, generalmente dentro de 24 a 48 horas hábiles después de la confirmación del pedido.
> ¿Puedo programar entregas recurrentes?
¡Claro! Contamos con un sistema de entregas programadas o por suscripción, pensado para hogares, oficinas y locales que necesitan agua constantemente. Puedes coordinar tus entregas semanales, quincenales o mensuales según tus necesidades.
> ¿Tienen punto de retiro?
Sí, también puedes retirar tu pedido en nuestro punto de entrega en Osorno, previa coordinación.
Solo debes agendar el horario con nuestro equipo para asegurar que tu pedido esté listo cuando llegues.
> ¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos pagos mediante:
Transferencia bancaria
Pago en efectivo (al momento de la entrega)
Plataformas electrónicas seguras (Puedes visitar nuestra sección de “Medios de pago”)
Tu pedido se confirma una vez recibido y verificado el pago.
> ¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Por razones sanitarias, no aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido, a menos que el producto presente un defecto visible o no corresponda al solicitado.
En ese caso, realizaremos el cambio o reembolso según corresponda.
> ¿Puedo reutilizar los envases?
Sí, fomentamos la reutilización responsable de los envases.
Si compras agua en botellones recargables, puedes devolverlos en buen estado al momento de la próxima entrega. Esto ayuda a reducir residuos y cuidar el medio ambiente.
> ¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o incompleto?
Contáctanos de inmediato a través de nuestros canales de atención.
Te pediremos una breve descripción o foto del problema para gestionar el reemplazo o ajuste correspondiente de manera rápida y sin costo adicional.
> ¿Cómo puedo hacer un pedido o resolver dudas?
Puedes realizar tu pedido directamente desde nuestra página web o contactarnos por:
📧 acastro@miaqua.cl
📞 9 3913 8479
📍 Osorno, Región de Los Lagos
Nuestro equipo estará feliz de ayudarte y asegurarse de que recibas agua pura, fresca y de confianza.